Conversion Rate Optimierung (CRO)

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Was ist Conversion Rate Optimierung?

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der systematische Prozess der Erhöhung des Prozentsatzes der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion durchführen – sei es, dass sie ein Formular ausfüllen, Kunden werden oder anderes. Der CRO-Prozess beinhaltet das Verständnis, wie sich die Benutzer durch Ihre Website bewegen, welche Aktionen sie ausführen und was sie daran hindert, Ihre Ziele zu erreichen.

Das Finden der richtigen Dinge und der richtigen Art und Weise, sie zu tun, ist entscheidend. Ein kleines Unternehmen, das über ein äußerst erfolgreiches Verkaufs- und Marketingteam verfügt, das auch ein hohes Maß an Gesetzeskonformität nachweisen kann, das die Bedürfnisse seiner Kunden versteht und einen Wert im Verhalten des Kunden erkennen kann, um zu verkaufen oder nicht zu verkaufen, hat eine größere Erfolgswahrscheinlichkeit.

Nun, obwohl CRO oft mit vielen Aspekten des Geschäftslebens in Verbindung gebracht wird, wird es letztendlich doch am meisten mit der Durchführung von Kampagnen in Verbindung gebracht. Sie wird in der Regel von einer Reihe von Zielen und Zielsetzungen angetrieben und beinhaltet im Allgemeinen die Konzentration auf Zielsegmente eines größeren Marktes, in diesem Fall auf Markengemeinschaften. Jeder Marketingkanal hat einzigartige Faktoren, die sich auf die Effektivität jeder einzelnen Kampagne auswirken, aber der CRO ist eine Ressource, die jedes Unternehmen nutzen sollte, weil dort die meisten Finanzmittel und der daraus resultierende ROI am besten erzielt werden können.

Warum ist die Optimierung der Konversionsrate wichtig?

Die eigentliche Bedeutung der Conversion Rate Optimierung liegt darin, dass sie den Ball ins Rollen bringt. Sie hilft Ihnen, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu gewinnen, und verbessert Ihre anderen Marketingkampagnen. Es ist nicht nur die Kirsche auf Ihrem Eisbecher, es ist das Eis, die Grundlage, auf der alle anderen Bemühungen beruhen.

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate Ihrer Website ist die Anzahl der Male, die ein Benutzer ein Ziel erreicht, geteilt durch Ihren Website-Traffic. Wenn ein Benutzer bei jedem Besuch konvertieren kann (z. B. durch den Kauf eines Produkts), teilen Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Sitzungen (die Anzahl der eindeutigen Besuche eines Benutzers auf Ihrer Website). Wenn Sie ein Abonnement verkaufen, dividieren Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Benutzer.

Die Optimierung der Konversionsrate erfolgt, nachdem der Besuch auf Ihrer Website erfolgt ist. Dies unterscheidet sich von der Conversion Rate Optimierung für SEO oder bezahlte Anzeigen, die sich darauf konzentriert, wer von den organischen Suchergebnissen zu Ihrer Website durchklickt, wie viele Klicks Sie erhalten und welche Schlüsselwörter den Verkehr antreiben.

Wie profitiert SEO von einer Optimierung der Conversion Rate?

Obwohl sie nicht unbedingt direkt mit dem Anziehen von organischem Website-Traffic oder dem Ranking auf der Ergebnisseite einer Suchmaschine (SERP) zusammenhängt, hat die Optimierung der Konversionsrate deutliche Vorteile für SEO. Diese umfassen:

Bessere Kapitalrendite: Eine höhere Konversionsrate bedeutet, mehr aus den vorhandenen Ressourcen zu machen. Wenn Sie untersuchen, wie Sie das Beste aus Ihren Akquisitionsbemühungen herausholen können, werden Sie mehr Konversionen erzielen, ohne dass Sie mehr potenzielle Kunden gewinnen müssen.

Gesteigertes Vertrauen: Damit ein Benutzer seine Kreditkarten-, E-Mail- oder andere persönliche Informationen weitergeben kann, muss er der Site wirklich vertrauen. Ihre Website ist Ihr wichtigster Verkäufer. Genau wie ein internes Verkaufsteam muss Ihre Website professionell, höflich und bereit sein, alle Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Bessere Skalierbarkeit: Auch wenn die Größe Ihres Publikums nicht mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst, können Sie dank CRO wachsen, ohne dass Ihnen die Ressourcen und potenziellen Kunden ausgehen. Das Publikum ist nicht unendlich groß. Wenn Sie mehr Browser zu Käufern machen, können Sie Ihr Geschäft ausbauen, ohne dass Ihnen die potenziellen Kunden ausgehen.

Verbesserte Kundeneinblicke: Die Optimierung der Konversionsrate kann Ihnen dabei helfen, Ihr Schlüsselpublikum besser zu verstehen und herauszufinden, welche Sprache oder welches Messaging ihre Bedürfnisse am besten erfüllt. Bei der Konversionsratenoptimierung geht es darum, die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen zu finden. Es nützt Ihrem Unternehmen nichts, mehr Leute zu gewinnen, wenn diese nicht die richtigen Leute sind!

Bessere Benutzererfahrung: Wenn sich Benutzer auf Ihrer Website intelligent und anspruchsvoll fühlen, neigen sie dazu, hier zu bleiben. CRO untersucht, was auf Ihrer Website funktioniert. Wenn Sie nehmen, was funktioniert, und es erweitern, machen Sie eine bessere Benutzererfahrung. Benutzer, die sich durch Ihre Website gestärkt fühlen, werden sich mehr mit ihr beschäftigen – und einige werden vielleicht sogar zu Evangelisten für Ihre Marke.

Conversion Rate Optimization
Conversion Rate Optimization

Wie analysiere ich die Conversion Rate?

Diese Methode, auch als quantitative Datenanalyse bekannt, liefert Ihnen harte Zahlen darüber, wie sich die Menschen auf Ihrer Website tatsächlich verhalten. Beginnen Sie mit einer soliden Webanalyseplattform, wie z.B. Google Analytics. Fügen Sie als Nächstes Tracking für Ihre Konversionen hinzu.

Der Einsatz von analytikbasierten CROs kann wichtige Fragen darüber beantworten, wie sich die Benutzer auf Ihrer Website verhalten. Quantitative Analysen liefern Informationen wie

  • Wo Besucher Ihre Website betreten, d. h. auf welcher Website sie zuerst landen
  • Mit welchen Funktionen sie sich beschäftigen, d.h. wo auf einer Seite oder innerhalb Ihrer Website verbringen sie ihre Zeit
  • Welcher Kanal und Referrer hat sie gebracht, d.h. wo sie einen Link zu Ihrer Website gefunden und angeklickt haben
  • Welche Geräte und Browser sie verwenden
  • Wer Ihre Kunden sind (Alter, Demographie und Interesse)
  • Wo Benutzer Ihren Konvertierungstrichter verlassen, d.h. wo oder während welcher Aktivität die Benutzer Ihre Website verlassen
  • Diese Informationen geben Ihnen Auskunft darüber, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren können. Wenn Sie Ihre Bemühungen auf die Seiten konzentrieren, die für Ihre Benutzer am interessantesten und wertvollsten sind, werden Sie die größte Wirkung erzielen.

Wie optimiere ich die Conversion Rate?

Für eine gute Conversion Rate, wird eine gute Landingpage benötigt. Also, was macht eine gute Landing Page aus? Übliche Best Practices für die Seitengestaltung umfassen nur wenige Schlüsselelemente:

Überzeugende Überschrift – Erstellen Sie eine auffällige Überschrift, die für Ihr Keyword(Suchanfrage) relevant ist und potenzielle Kunden dazu zwingt, auf der Seite zu bleiben, um Ihre gewünschte Aktion zu erfüllen.
Prägnanter, zielgerichteter Text – Der Inhalt Ihrer Seite sollte Ihr Angebot klar kommunizieren und die mit dieser Anzeigengruppe verbundenen Schlüsselwörter direkt ansprechen. Verwenden Sie Aufzählungslisten, um zu verhindern, dass die Texte zu langatmig oder überwältigend werden.
Auffälliger, anklickbarer Aktionsaufruf (CTA) – Stellen Sie sicher, dass Ihre CTA-Schaltfläche visuell hervorsticht, anklickbar erscheint und kurzen, gewinnorientierten Text verwendet.
Benutzerfreundliches Formular zur Erfassung von Leads – Ein gutes Formular enthält alle Felder, die zur Erfüllung Ihres Angebots erforderlich sind, aber nicht so viele, dass potenzielle Kunden visuell überwältigt werden. Denken Sie bei der Erstellung Ihres Formulars sorgfältig darüber nach, welche Informationen wirklich erfasst werden müssen.
Ansprechendes Gesamtdesign – Landing Pages sollten sauber und übersichtlich sein, was potenziellen Kunden sowohl Vertrauenswürdigkeit als auch Professionalität vermittelt. Das Design sollte auch im Einklang mit Ihrer Marke stehen, um ein unzusammenhängendes Browsing-Erlebnis für Besucher zu verhindern.

Wie wird die Conversion Rate gemessen?

Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl Ihrer Konversionen durch die Anzahl Ihrer Besucher geteilt und diese Zahl mit 100 multipliziert wird, um den Prozentsatz zu erhalten. Conversion-Rate-Optimierung, oder CRO, ist der Prozess der Verbesserung Ihrer Website und Ihres Inhalts, um die Konversionsraten zu erhöhen.

Optimierung der Konversionsrate im digitalen Marketing

Im Internet-Marketing und in der Webanalyse ist die Konversionsoptimierung oder Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ein System zur Erhöhung des Prozentsatzes der Besucher einer Website, die sich in Kunden verwandeln oder, allgemeiner gesagt, jede gewünschte Aktion auf einer Webseite durchführen.

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Conversion_rate_optimization

Prüfung zur Optimierung der Konversionsrate

Ein Audit der Conversion Rate ist der erste Schritt eines erfolgreichen Prozesses zur Optimierung der Konversionsrate. Durch ein Konversionsraten-Audit können wir etwas über das Besucherverhalten erfahren, die Löcher in unseren Konversionstrichtern finden und unser Wissen über das Besucherverhalten nutzen, um diese Löcher zu schließen und unsere Konversionsraten zu erhöhen.

Checkliste zur Optimierung der Konversionsrate

Kennen Sie die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfischs? Sie beträgt gerade einmal 9 Sekunden.

Und kennen Sie die Aufmerksamkeitsspanne eines durchschnittlichen Menschen? 8 Sekunden! Das ist genau die Zeit, die Ihre Website hat, um einen Eindruck zu hinterlassen.

Ihre Homepage bildet die gesamte Kundenreise für Ihre Benutzer ab. Wenn Sie ihnen ein schlechtes Homepage-Erlebnis bieten, werden Sie Ihre Besuche nicht umsetzen, egal wie toll Ihr Produkt ist. Daher sollte die Optimierung Ihrer Homepage der erste Schritt zur Optimierung der Konversionsrate sein.

Verwenden Sie diesen Leitfaden, um Ihre Checkliste zur Konversionsratenoptimierung für Ihre Homepage zu erstellen:

Sauberes Design
Wenn die Menschen 15 Minuten Zeit haben, um Inhalte zu konsumieren, ziehen es 66,67% von ihnen vor, etwas zu lesen, das schön gestaltet ist. Stellen Sie die folgenden Elemente in Ihrem Website-Design sicher, bevor Sie mit etwas anderem fortfahren.

Farben der Website
Wenn die Farben Ihrer Website nicht ausgewogen sind, kann dies Ihre Kunden abschrecken. Die Farben Ihres Hintergrunds, des Banners und der Schrift sollten gut kontrastiert sein. Ihre Hintergrundfarbe sollte keinen Text, kein Bild und keine anklickbaren Links verdecken.

White Card-Kurse haben ihre Unterrubrik Hintergrund und die Farbe ihres CTA geändert. Dadurch erhöhten sich die Klicks auf Zahlungsseiten um 20,9% und ihre Konversionsrate um 32%.

Whitespace
So wie Farben für ein gutes Website-Design unerlässlich sind, so sind auch Whitespaces ein Muss für die Gestaltung. Die wichtigen Elemente sollten von Weißraum umgeben sein, um sie scharf abzubilden und die Lesbarkeit zu erhöhen, was wiederum zur Optimierung der Konversionsrate beiträgt.

Banner Bild/Video
Die Verwendung der richtigen Bilder und Videos kann bei der Optimierung der Konversionsrate immens helfen. Wenn Ihre Header-Bilder beeindruckend sind, haben Sie sofort die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden. Und Bilder minderer Qualität können eine negative Wahrnehmung sowohl der Marken als auch der Produkte hervorrufen.

Überzeugende Informationen
Der Inhalt war schon immer König. Wenn Sie sich nicht auf qualitativ hochwertige Inhalte konzentrieren, werden Sie potenzielle Kunden verlieren.

Für eine Website mit hoher Konversionsrate sollten Sie sich die folgenden Elemente Ihrer Checkliste zur Optimierung der Konversionsrate ansehen.

Effektive Schlagzeilen
Wenn Ihre Schlagzeilen eingängig sind, werden die Leute eher weiterlesen. 90% der Besucher, die die Schlagzeile lesen, lesen auch die Kopie. Lkw-Fahrer berichten, dass sie ihre Konversion um 79,3 % steigern konnten, indem sie ihre Schlagzeile auf der linken Seite des Bildschirms deutlicher sichtbar machten.

Klarheit des Zwecks der Website
Sobald der Benutzer auf Ihrer Homepage landet, sollte es offensichtlich sein, was er dort macht. Die Homepage sollte die Vorteile Ihrer Produkte klar auflisten. Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie sachliche Informationen über Ihre Marke vermitteln. Je mehr wertvolle Informationen Sie teilen, desto mehr verbinden sie sich.

Testimonials
Zweifellos ein wichtiges Vertrauenssignal, Testimonials funktionieren hervorragend auf Homepages. Menschen, die Schwierigkeiten haben, die Verwendung Ihres Produkts zu bestimmen, werden sich mehr dafür interessieren, wenn sie sehen, wie ihre Altersgenossen es verwenden.

Kundenstimmen tragen dazu bei, Glaubwürdigkeit in den Köpfen Ihrer potenziellen Kunden aufzubauen. Daher steigt die Wahrscheinlichkeit ihrer Konvertierung. Achten Sie also darauf, Empfehlungsschreiben zur Optimierung der Konversionsrate Ihrer Website einzubeziehen.

Social Icons
Brauchen Sie soziale Symbole auf Ihrer Homepage? Ja, das brauchen Sie ganz sicher.

Wenn Ihre Präsenz auf irgendwelchen Social-Media-Plattformen relevant ist, fügen Sie die Icons zu Ihrer Seite hinzu. Marken fügen auch ihr Instagram-Widget auf ihrer Website ein, um mehr Menschen auf ihre Social-Media-Seiten zu bringen. Das ist eine Win-Win-Situation für Ihre Website und Ihre soziale Präsenz. Es bringt mehr Glaubwürdigkeit auf Ihre Website und mehr Follower auf Ihre sozialen Profile.

Glaubwürdigkeit erhöht definitiv die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher Ihrer Website einen Kauf tätigen. Achten Sie also darauf, sie auf Ihrer Website zu integrieren, um die Konversionsrate zu optimieren.